Assistant ADV H/F

Axe Informatique; Grenoble; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle à 50%

Remboursement transports 50%

Prévoyance

Résumé du poste

Axe Informatique recrute un Assistant ADV H/F pour soutenir les ventes et les activités administratives au siège, à Grenoble. Le poste nécessite polyvalence et sens du service, avec une présence en CDI à temps plein et des missions variées orientées relation client.

Vous assurerez la saisie des commandes, la gestion des licences, le suivi des paiements et l’enregistrement des informations dans le CRM, tout en assurant un support efficace en interne comme en externe.

Qualifications

• Expérience préalable en standardiste multilignes ou poste similaire.
• Maîtrise d'Excel et outils de gestion des appels.
• Sens du service client et courtoisie exigés.

Responsabilités

• Gérer les commandes entrantes et les codes des licences sous contrat.
• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et enregistrement dans l’outil tickets.
• Renseigner les documents dans le CRM et rapprocher les paiements selon le protocole.
• Réaliser les opérations administratives et commerciales liées aux relations clients et fournisseurs.

Connaissances

Multitâche

Dynamisme

Réactivité

Curiosité intellectuelle

Excellente communication

Formation

Expérience standardiste multilignes

Outils

Excel

Description du poste

POSTE : Assistant ADV H/FDESCRIPTION :A pourvoir immédiatement.Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) des ventes pour rejoindre notre équipe.A ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'offre d'un service client et contribuerez au bon fonctionnement de nos opérations quotidiennes.Vos missions:- Gestion des commandes entrantes- Gestion des codes des licences sous contrat,- Réponse aux appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et enthousiasme. Vous qualifiez les appels d'assistance de nos clients et les enregistrez dans notre outil (tickets),- Enregistrement de documents dans le CRM (bons d'intervention, commandes),- Rapprochement et saisie des paiements suivant le protocole en vigueur,- Réaliser toute opération administrative et commerciale liée aux relations clients et fournisseurs,- Réponses aux sollicitations internes diverses.Ce poste polyvalent et relationnel est à pourvoir en CDI à temps plein (39h / 8H30-17H30, le vendredi à 16h40) à Grenoble.Ce poste est sédentaire au siège de l'entreprise (pas de télétravail).Nos locaux sont aisément accessibles en transports en communs : pas de parking d'entreprise.Rémunération fixe entre 2400 et 2600€ brut mensuel + Titres restaurant.Titres restaurant d'une valeur de 8€ et pris en charge à 60% par l'entrepriseRemboursement à 50% du titre de transports en communPrise en charge de la mutuelle à 50%PrévoyanceCSE digitalPROFIL :Vous vous épanouirez à ce poste si vous aimez être multi-tâches.Vos qualités indispensables :- Dynamisme, réactivité et curiosité intellectuelle.- Expérience préalable en tant que standardiste multilignes ou dans un poste similaire.- Excellente communication orale et écrite: vous avez un sens aigu du service client et de la courtoisie.- Maîtrise d'EXCELQualités appréciées :- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.- Autonomie et capacité à travailler sous pression

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2600.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Axe Informatique

AXE Informatique accompagne ses clients dans la mise en place de leurs outils de gestion (logiciel de comptabilité, de gestion commerciale, de paie) et les conseille dans la maintenance de leur parc informatique.Implantées principalement sur le sillon rhône-alpin, nos 12 agences sont spécialisées dans la gestion et le déploiement de solutions de gestion et d'infrastructures auprès de 2500 clients.