Technicien Support applicatif et intégration (H/F)

CEO-VISION; Épagny Metz-Tessy; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle prise en charge 95%

Résumé du poste

CEO-Vision, éditeur de logiciel, recherche un Technicien Support applicatif et intégration (H/F) à Annecy pour accompagner nos clients en France et à l'international. CDI, poste basé en 74, tickets restaurant et mutuelle 95% pris en charge.

Vous assurez le support (niveaux 1 et 2), l’intégration et la production à haute disponibilité sur la plateforme GoFAST, avec des responsabilités techniques et une évolution professionnelle possible.

Qualifications

• Diplômé(e) en Systèmes d'information ou équivalent, orientation client et bonnes capacités d’analyse.
• Bon niveau de français, Anglais apprécié.
• Connaissances Linux et gestion de paquets, scripts bash, virtualisation et conteneurisation.

Responsabilités

• Gérer les demandes de support technique et fonctionnel (niveau 1 et 2).
• Installer des applications et réaliser des scripts et automatisations.
• Réaliser des scénarios de recette et participer à des projets d'infrastructure.

Connaissances

Orientation client

Réactivité

Capacité d'analyse

Organisation

Rigueur

Français fluide

Linux

Scripts (bash)

Docker/Podman

Kubernetes

ITIL (connaissance)

Formation

Bac+3/4 Systèmes d'information

Bac+2 Informatique - SI et numérique

Outils

OSTicket/JIRA

Testrail

Docker/Podman

Kubernetes

Zabbix

Graylog

Tenable

Description du poste

Technicien Support applicatif et intégration (H/F)

Technicien Support applicatif et intégration (H/F) 74 - Epagny Metz-Tessy

Offre n° 212XKCH
Technicien Support applicatif et intégration (H/F)

Contexte : CEO-Vision, éditeur de logiciel, propose à ses clients (grands comptes, ...) en France et à l'International une plateforme qui révolutionne le travail collaboratif : GoFAST et qui concurrence Microsoft (Sharepoint, Teams).Notre credo : Technology made simple !Nos clients : grandes institutions publiques, collectivités territoriales et entreprises du secteur privé. Tous nos collaborateurs ont de vraies responsabilités et des possibilités d'évolution, tant sur le plan technique que managérial, pour accompagner notre croissance (+15% annuelle). Excellente ambiance de travail, cadre de vie inégalé proche Annecy/Genève.

Mission :Au sein de l'équipe du pôle IT, vous serez accompagné(e) et formé(e) pour devenir autonome sur la gestion des demandes de supports clients (niveau 1 et 2), sur les phases d'intégration et pour participer à une production à haut niveau de disponibilité.

Vous prendrez notamment en charge les tâches suivantes (liste non exhaustive):

• Gestion des demandes de support (technique et fonctionnel)
• Installation d'applications (GoFAST ou autre), réalisation de scripts, automatisations
• Réaliser et mettre en œuvre des scénarios de recette lors d'une intervention
• Activités de Production (Supervision, suivi de procédures, puis à terme interventions dont montées de versions, Capacity Planning ..)
• Suivi et correctif des failles sécurité applicatives et des pratiques de sécurité d'entreprise
• Suivi d'indicateurs (KPI, Qualité, Sécurité, Monitoring) et mise en place d'actions techniques en conséquence
• Participation a des projets d'infrastructure ou d'architecture technique
• Documentation de procédure techniques
• Éventuelles interventions de productions en dehors des heures ouvrés

Profil recherché :Vous êtes diplômé-e d'un BTS/DUT ou d'une licence à dominante "Systèmes d'information".Vous possédez les compétences et savoir-être suivants : - Orientation client, Réactivité, Capacité d'analyse, Organisation, Rigueur- Curiosité & Désir d'apprendre & Passionné(e)- Bonnes capacités orale et écrite en Français (l'Anglais est un plus)- Linux (idéalement Almalinux/RedHat), langage script (bash...), gestion de paquet logiciels, virtualisation, conteneurisation (Podman, Docker)Un plus : Connaissance d'outils type OSTicket/JIRA (ticketing), Testrail (gestion des tests), plateforme collaborative, Connaissance d'ITIL, Docker/Podman et Kubernetes, Zabbix, Graylog, Tenable.

Vous avez soif de découverte et de challenges ?Ce poste est fait pour vous !Contrat :- Poste basé à Annecy (74)- Contrat CDI- Tickets Restaurant- Mutuelle prise en charge à 95% par la société- A pourvoir dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Mobilisable en urgence
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 29000.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- Systèmes d'information
• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Compétences

• Analyser les besoins des clients Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Intégration de systèmes Cette compétence est indispensable
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance Cette compétence est indispensable
• Support client à distance Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• DUT informatique
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
• Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

10 à 19 salariés

CEO-Vision, éditeur de logiciel, nous proposons à nos clients une plateforme full-web qui révolutionne le travail collaboratif : GoFAST.Nos clients, grandes institutions publiques et entreprises du secteur privé, bénéficient d'une véritable GED, Suite Office Collaborative, Workflows, Web-conférence, Chat, Recherche efficace, Forums, Mobilité, etc.Notre credo : Technology made simple !Tous nos collaborateurs ont de vraies responsabilités et de réelles possibilités d'évolution.Mme Maria POINSART