Technicien(ne) Support & Supervision N1 – Assistance à Distance

Brink's Incorporated.; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle + Prime panier repas

Résumé du poste

Brink's recherche un Technicien(ne) d’Assistance et Supervision Niveau 1 en CDD. Vous serez rattaché au Team Leader et assurerez la réception des appels et le support technique auprès des Agents de Maintenance et clients dans le cadre des automates bancaires.

Vous présenterez une formation Bac +2 en maintenance ou électrotechnique et au moins 2 ans d’expérience en maintenance ou centre d’appel, idéalement dans le secteur bancaire et/ou retail.

Qualifications

• Formation minimale Bac +2 dans le domaine de la maintenance des systèmes ou électrotechnique.
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste d’agent de maintenance ou de technicien de centre d’appel, idéalement bancaire et/ou retail.
• Bonne capacité à diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et à identifier les leviers de résolution.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires.
• Assister à distance les clients dans l’usage et la maintenance des automates bancaires.
• Assurer le monitoring des matériels connectés au SI et l’assistance à distance.
• Gérer la résolution du ticket de l’ouverture à la clôture.
• Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI.
• Veiller au respect des process internes et procédures clients.

Formation

Bac +2 en maintenance des systèmes ou électrotechnique

Description du poste

Brink's recherche un Technicien(ne) d’Assistance et Supervision Niveau 1 en CDD. Vous serez rattaché au Team Leader et assurerez la réception des appels et le support technique auprès des Agents de Maintenance et clients dans le cadre des automates bancaires.

Vous présenterez une formation Bac +2 en maintenance ou électrotechnique et au moins 2 ans d’expérience en maintenance ou centre d’appel, idéalement dans le secteur bancaire et/ou retail.