Technicien Support & Supervision ATM - À Distance

Brink's, Incorporated

Toulouse

Sur place

EUR 26 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prime panier repas

Résumé du poste

Brink's, groupe international, recherche un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 en CDD pour Toulouse. Vous centralisez et réceptionnez les appels de niveau 1 émanant des agents de maintenance et clients, et assurez le support à distance.

Vous assurez le monitoring des matériels connectés au SI, ouvrez et clôturez les tickets et veillez au respect des procédures internes. Profil Bac+2 et 2 ans d'expérience exigés, bonne aisance téléphonique et esprit d'équipe.

Qualifications

Bac+2 minimum dans le domaine de la maintenance des systèmes ou électrotechnique.
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste d'agent de maintenance ou de technicien de centre d'appel, idéalement bancaire et/ou retail.
Maîtrise du diagnostic et résolution à distance de dysfonctionnements informatiques ou matériels.

Responsabilités

Centraliser et réceptionner les appels de niveau 1 des agents de maintenance et des clients.
Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires.
Assurer le monitoring des matériels connectés au SI, et effectuer les réinitialisations si nécessaire.
Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture.
Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI.
Veiller au respect des process et procédures clients.