Technicien(ne) Assistance & Supervision – Bancaire (Niveau 1)

Brink's, Incorporated; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prime panier repas

Résumé du poste

Brink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, recherche un technicien d'assistance et supervision Niveau 1 en CDD en Île-de-France. Vous centralisez les appels, assistez à distance et assurez le monitoring des équipements connectés au SI.

Vous devez posséder au moins 2 ans d'expérience en maintenance ou centre d'appels, et être réactif, rigoureux et capable de travailler en équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans la maintenance des systèmes ou l'électrotechnique.
• Expérience minimale de 2 ans en maintenance ou en centre d'appels, idéal bancaires/retail.
• Bonne aptitude au diagnostic à distance de dysfonctionnements informatiques, matériels ou logiciels.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance.
• Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires.
• Réaliser le monitoring des matériels connectés au système d'information et réinitialiser si nécessaire.
• Gérer l'ouverture et la clôture des tickets et enregistrer les incidents dans le SI.
• Veiller au respect des procédures internes chez nos clients.

Connaissances

Diagnostic à distance

Aisance téléphonique

Gestion des incidents

Centre d'appel

Maintenance systèmes

Formation

Bac+2 maintenance des systèmes ou électrotechnique

Description du poste

Brink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, recherche un technicien d'assistance et supervision Niveau 1 en CDD en Île-de-France. Vous centralisez les appels, assistez à distance et assurez le monitoring des équipements connectés au SI.

Vous devez posséder au moins 2 ans d'expérience en maintenance ou centre d'appels, et être réactif, rigoureux et capable de travailler en équipe.