Technicien(ne) Support Progiciel – Aide client & Télétravail

Orisha; Le Mans; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

RTT 10 jours

Titres-restaurant 9€ (60% pris en 40)

Mutuelle CGRM prise en charge 50%

Avantages CSE et Participation/Intéres

Accès à Gemini IA pour la productivité

Job summary

Orisha propose le poste de Technicien(ne) Maintenance Progiciel pour assurer l’assistance et le support client autour d’Intellio Pro Terminal, notre solution de paiement et de télétransmission utilisée par de nombreux professionnels de santé.

Basé au Mans, vous intégrez une équipe de 6 personnes en CDD longue durée, et vous devenez le copilote technique des praticiens: analyser les incidents, tester les configurations réseau et logiciel, relancer les clients et collaborer avec les équipes

Qualifications

• Passionné d’informatique, vous aimez résoudre des énigmes techniques.
• Bonnes bases en réseau et systèmes (IP, DHCP, pare-feu, Windows).
• Maîtrise des outils à distance (TeamViewer/AnyDesk) et connaissance Salesforce/GitHub est un atout.

Responsibilities

• Assurer l’assistance et le support client autour des solutions logicielles.
• Renseigner et suivre les tickets dans le CRM Salesforce et communiquer avec les équipes.
• Collaborer avec expédition/logistique et équipes techniques pour le déploiement.

Skills

Réseau & Système

Gestion à distance

Salesforce & GitHub

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Salesforce

GitHub

Job description

Orisha propose le poste de Technicien(ne) Maintenance Progiciel pour assurer l’assistance et le support client autour d’Intellio Pro Terminal, notre solution de paiement et de télétransmission utilisée par de nombreux professionnels de santé.

Basé au Mans, vous intégrez une équipe de 6 personnes en CDD longue durée, et vous devenez le copilote technique des praticiens: analyser les incidents, tester les configurations réseau et logiciel, relancer les clients et collaborer avec les équipes