Technicien de Maintenance Progiciel — Télétravail Possible

ORISHA; La Foresterie; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant 9€

Mutuelle CGRM 50%

Avantages CSE et participation/intéres

Job summary

Orisha recherche un Technicien(ne) Maintenance Progiciel au Mans pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions logicielles et assurer un support réactif et humain.

Vous travaillez avec Salesforce et GitHub, réalisez des tests et collaborez avec les équipes expédition/logistique pour sécuriser les déploiements. Contrat CDD longue durée, 38,5h/semaine, 24 500 € brut annuels, télétravail jusqu’à 3 jours par semaine après période d’essai.

Qualifications

• Maîtrise des réseaux et systèmes, base Windows et réseaux.
• Expérience avec Salesforce et GitHub souhaitée.
• Bonne relation client et sens de l’écoute exigés.

Responsibilities

• Assurer l’assistance et le support client via l’espace client et appels entrants.
• Enregistrer échanges et incidents dans Salesforce, traiter les tickets et relancer les clients.
• Collaborer avec les équipes internes (expédition/logistique, commercial, administratif) pour déployer et homologuer les solutions.
• Identifier les besoins clients et proposer des améliorations basées sur retours utilisateurs.

Skills

Réseau informatique

Systèmes Windows

TeamViewer/AnyDesk

Relation client

Education

Bases en informatique/maintenance IT

Tools

Salesforce

GitHub

Anydesk/TeamViewer

Job description

Orisha recherche un Technicien(ne) Maintenance Progiciel au Mans pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions logicielles et assurer un support réactif et humain.

Vous travaillez avec Salesforce et GitHub, réalisez des tests et collaborez avec les équipes expédition/logistique pour sécuriser les déploiements. Contrat CDD longue durée, 38,5h/semaine, 24 500 € brut annuels, télétravail jusqu’à 3 jours par semaine après période d’essai.