Technicien IT Support N1/N2 – Proximité et Projets IT

GROUPAGORA; Bordeaux; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

GROUPAGORA à Bordeaux cherche un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 afin de renforcer l'équipe informatique et de contribuer à la structuration du support utilisateurs.

Vous assurez un support de proximité auprès des équipes, effectuez diagnostics et résolution d'incidents, et gérez le parc informatique et les droits d'accès. Le poste mêle RUN et participation à des projets de structuration du service IT, avec rédaction de procédures et amélioration continue.

Qualifications

• Support IT de proximité et résolution d'incidents techniques.
• Gestion du parc informatique et des droits utilisateurs.
• Rédaction et amélioration de procédures IT.

Responsibilities

• Support utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution d'incidents.
• Préparer et administrer les environnements utilisateurs : installation et renouvellement des postes, gestion arrivées/départs.
• Gérer les comptes et les accès : création, modification et suivi des droits.
• Participer à l'amélioration continue du support et structuration du service IT.
• Réaliser le RUN et participer à des projets de structuration du service IT.

Skills

Support IT

Diagnostic des incidents

Gestion des comptes et accès

Maintenance parc informatique

Rédaction de procédures

Education

BTS Informatique

Tools

Active Directory

Job description

GROUPAGORA à Bordeaux cherche un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 afin de renforcer l'équipe informatique et de contribuer à la structuration du support utilisateurs.

Vous assurez un support de proximité auprès des équipes, effectuez diagnostics et résolution d'incidents, et gérez le parc informatique et les droits d'accès. Le poste mêle RUN et participation à des projets de structuration du service IT, avec rédaction de procédures et amélioration continue.