Technicien(ne) Support de Proximité — Aix-en-Provence

Everience

Aix-en-Provence

Sur place

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation & mobilité

Équipe soudée

Résumé du poste

HELPLINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour assurer l'accompagnement des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vous serez l interlocuteur privilégié des collaborateurs, couvrant le poste de travail, la mobilité et les outils collaboratifs, avec montée en compétence sur Windows, Microsoft 365, ServiceNow et Intune.

Poste basé en région sud, Aix-en-Provence, avec avantages renseignés et perspectives de développement

Qualifications

Formation Bac à Bac+2 en informatique.
Première expérience réussie sur un poste de support utilisateurs ou de proximité.
Bonne culture des environnements poste de travail et mobilité.

Responsabilités

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
Assurer le traitement des demandes et incidents en respectant les niveaux de service définis.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et collaboratifs.
Préparer, installer, configurer et remplacer les postes de travail et périphériques.
Gestion des tickets et suivi des demandes dans ServiceNow.
Gestion des équipements mobiles via Microsoft Intune et support iOS/Android.