Technicien de Proximité IT – Support Utilisateurs (Marseille)

SmartRecruiters, Inc.; Marseille; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transport 50%

Tickets resto

Primes cooptation

CSE

Intégration 2 semaines

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien de proximité F/H à Marseille pour assurer un support utilisateur réactif et une gestion efficace des postes et équipements. Le candidat gèrera les incidents bureautiques, accompagnera les utilisateurs, et participera à des projets IT liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs.

Ce poste CDI s’inscrit dans une organisation axée sur le service, la sécurité et l’amélioration continue des usages, avec des opportunités de développement et une

Qualifications

• Niveau d'expérience: 2-5 ans.
• Bonne connaissance d'Office 365.
• Maîtrise des outils ITSM et de Windows 10/11.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs et offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur postes, logiciels métiers et périphériques.
• Tenir les utilisateurs informés de l’avancement des demandes.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements.
• Gérer le cycle de vie des équipements et la flotte mobile.
• Suivre les tickets dans l’outil ITSM et contribuer à la documentation.
• Participer à des projets IT liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs.

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien de proximité F/H à Marseille pour assurer un support utilisateur réactif et une gestion efficace des postes et équipements. Le candidat gèrera les incidents bureautiques, accompagnera les utilisateurs, et participera à des projets IT liés à l’environnement de travail et aux outils collaboratifs.

Ce poste CDI s’inscrit dans une organisation axée sur le service, la sécurité et l’amélioration continue des usages, avec des opportunités de développement et une