Technicien Support de Proximité – Déplacements, Aix

Qualis Recrutement; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Qualis Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité sur Aix-en-Provence. Vous utiliserez votre expertise pour configurer des postes, résoudre des pannes à distance, et traiter des incidents techniques.

Vous devez avoir une formation Bac à Bac+2 et au moins 4 ans d'expérience en support informatique. La maîtrise des environnements Windows et des outils ITSM est requise. Ce poste est une mission d'intérim de 2 mois, renouvelable, avec une rémunération attractive.

Qualifications

• Expérience minimum de 4 ans en support informatique (helpdesk et/ou proximité).
• Permis B obligatoire pour déplacements hebdomadaires.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Configurer les postes de travail et périphériques informatiques.
• Assurer le diagnostic et résolution de pannes à distance.
• Créer et suivre les tickets d'incidents.
• Traiter les incidents techniques de niveau 2.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
• Participer aux actions d'amélioration continue du service support.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11

Bonne maîtrise de Microsoft Office 365

Connaissance approfondie d'Active Directory et/ou Azure AD

Expérience sur un outil ITSM

Capacité d'analyse et de résolution d'incidents

Formation

Formation Bac à Bac+2 en informatique

Outils

EasyVista

ServiceNow

Remedy

GLPI

Description du poste

Qualis Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité sur Aix-en-Provence. Vous utiliserez votre expertise pour configurer des postes, résoudre des pannes à distance, et traiter des incidents techniques.

Vous devez avoir une formation Bac à Bac+2 et au moins 4 ans d'expérience en support informatique. La maîtrise des environnements Windows et des outils ITSM est requise. Ce poste est une mission d'intérim de 2 mois, renouvelable, avec une rémunération attractive.