Technicien Support de Proximité H/F – Aix-en-Provence (13)

Qualis Recrutement; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Qualis Recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité sur Aix-en-Provence. Vous utiliserez votre expertise pour configurer des postes, résoudre des pannes à distance, et traiter des incidents techniques.

Vous devez avoir une formation Bac à Bac+2 et au moins 4 ans d'expérience en support informatique. La maîtrise des environnements Windows et des outils ITSM est requise. Ce poste est une mission d'intérim de 2 mois, renouvelable, avec une rémunération attractive.

Qualifications

• Expérience minimum de 4 ans en support informatique (helpdesk et/ou proximité).
• Permis B obligatoire pour déplacements hebdomadaires.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Configurer les postes de travail et périphériques informatiques.
• Assurer le diagnostic et résolution de pannes à distance.
• Créer et suivre les tickets d'incidents.
• Traiter les incidents techniques de niveau 2.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
• Participer aux actions d'amélioration continue du service support.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11

Bonne maîtrise de Microsoft Office 365

Connaissance approfondie d'Active Directory et/ou Azure AD

Expérience sur un outil ITSM

Capacité d'analyse et de résolution d'incidents

Formation

Formation Bac à Bac+2 en informatique

Outils

EasyVista

ServiceNow

Remedy

GLPI

Description du poste

Technicien Support de Proximité H/F – Aix-en-Provence (13)

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Support de Proximité dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir immédiatement sur Aix-en-Provence.

Informations sur la mission

• Démarrage : ASAP
• Contrat : Intérim 2 mois renouvelable
• Localisation : Aix-en-Provence (13)
• Rémunération : 25 000 € à 28 000 € brut annuel selon profil et expérience

Au sein de l'équipe support, vous serez en charge de :

• Configurer les postes de travail et les périphériques informatiques
• Assurer le diagnostic et la résolution de pannes à distance
• Créer et suivre les tickets d'incidents
• Traiter les incidents techniques de niveau 2
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques
• Participer aux actions d'amélioration continue du service support

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en informatique
• Expérience minimum de 4 ans en support informatique (helpdesk et/ou proximité)
• Permis B obligatoire (un déplacement hebdomadaire est à prévoir)
• Bon sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles

Compétences techniques requises

• Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11
• Bonne maîtrise de Microsoft Office 365
• Connaissance approfondie d'Active Directory et/ou Azure AD
• Expérience sur un outil ITSM : EasyVista, ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent
• Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et mettre à profit votre expertise support ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.