Technicien(ne) Support de Proximité

Cyllene; Boufféré; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle partagée 60%

Tickets restaurant 50%

Comité d'entreprise

13e mois

Résumé du poste

Cyllene recherche un Technicien(ne) Support de Proximité N1 pour travailler en régie chez un client à Montaigu-Vendée, sur site. Sous la responsabilité du technicien référent sur site et d’un Team Leader sur Paris, vous assurez le support de proximité et le traitement des tickets.

Le candidat idéal possède 2 à 3 ans d’expérience, maîtrise Windows et Office 365, et fait preuve de pédagogie, de rigueur et d’un bon sens du service pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise de Windows et d'Office 365.
• Pédagogie et sens du service client.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Maintenance de proximité.
• Création, qualification et escalades des tickets.
• Contrôle quotidien des salles de réunion.
• Paramétrage, personnalisation et remplacement de matériel.
• Traitement des tickets et suivi des demandes.
• Attribution de postes et téléphones.

Connaissances

Maîtrise Windows

Office 365

Pédagogie / Communication

Rigueur / Sens du service

Outils

Active Directory

IBM Maas360

GLPI

Adobe

Description du poste

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !

Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un.e Technicien.ne Support de Proximité N1 pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé à Montaigu-Vendée. Sous la responsabilité du technicien référent sur site, et d’un Team Leader situé sur Paris, vos missions seront les suivantes :

Détail des missions :

• Maintenance de proximité
• Création, qualification & escalades des tickets
• Contrôle quotidien des salles de réunion
• Paramétrage /Personnalisation/Remplacement de matériel
• Traitement des tickets
• Attribution de postes/téléphones

Environnement Technique :

• Active Directory (local et 365)
• IBM Maas360 pour la téléphonie
• Gestion de parc : GLPI

Applications métiers (SaaS)

• Graphiques : Adobe

Profil recherché :

• 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire
• Maîtrise de Windows ainsi qu'Office 365.
• Pédagogie / Communication
• Rigueur
• Sens du service

Horaires de travail :

8h / 17h du lundi au vendredi (ou 8h30/17h30 ou 09h/18h)

Rémunération :

27 à 28 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants+ prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise