Technicien(ne) Support de Proximité – H/F CDI - Amiens

C:yllene; Amiens; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 60%

Rémunération 25–27 k€

13e mois équivalent

Titres-restaurants 50%

RTT 12 jours

Comité d’entreprise

Prise en charge 50% du transport

Résumé du poste

Catalysez le support de proximité au sein de notre équipe, en régie pour l’un de nos clients basé à Amiens (80). Vous prenez en charge le support N1, gérez les incidents et assurez l’accueil des utilisateurs, avec escalade vers les équipes techniques si nécessaire.

Vous serez chargé de la mise en service de postes (PC/MAC), du maintien du parc et de la documentation technique, tout en assurant le support VIP et la gestion des droits.

Qualifications

• Connaissances Windows 10 et Windows 11.
• Pédagogie / Communication.
• Rigueur et organisation.

Responsabilités

• Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing.
• Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents.
• Accueil physique et téléphonique des utilisateurs.
• Escalade auprès des équipes techniques lorsque nécessaire.
• Mise en service de PC/MAC et assistance utilisateur.
• Gestion du support VIP et des droits utilisateurs AD/SCCM.
• Rédaction et mise à jour de fiches pratiques et documentation.

Connaissances

Windows 10

Windows 11

Pédagogie / Communication

Rigueur

Description du poste

Technicien(ne) Support de Proximité – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellementun(e) Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Amiens (80).

Détail des missions :

• Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
• Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
• Accueil physique et téléphonique
• Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
• Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
• Gestion du support VIP
• Gestion des accès et droits utilisateurs
• Création de compte
• Gestion des droits AD/SCCM
• Maintien à jour de la base de connaissance
• Création et mise à jour de documentation
• Rédaction de fiches pratiques
• Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)
• Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
• Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
• Déménagement de poste
• Déconnexion et reconnexion des postes

Profil recherché :

• Connaissances Windows 10 et Windows 11
• Pédagogie / Communication
• Rigueur

Rémunération :25-27 K€selon profil(39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise + Prise en charge 50% du titre de transport