Technicien Support Proximité N1 — 9h-18h + RTT

Cyllene; Boufféré; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle partagée 60%

Tickets restaurant 50%

Comité d'entreprise

13e mois

Résumé du poste

Cyllene recherche un Technicien(ne) Support de Proximité N1 pour travailler en régie chez un client à Montaigu-Vendée, sur site. Sous la responsabilité du technicien référent sur site et d’un Team Leader sur Paris, vous assurez le support de proximité et le traitement des tickets.

Le candidat idéal possède 2 à 3 ans d’expérience, maîtrise Windows et Office 365, et fait preuve de pédagogie, de rigueur et d’un bon sens du service pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise de Windows et d'Office 365.
• Pédagogie et sens du service client.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Maintenance de proximité.
• Création, qualification et escalades des tickets.
• Contrôle quotidien des salles de réunion.
• Paramétrage, personnalisation et remplacement de matériel.
• Traitement des tickets et suivi des demandes.
• Attribution de postes et téléphones.

Connaissances

Maîtrise Windows

Office 365

Pédagogie / Communication

Rigueur / Sens du service

Outils

Active Directory

IBM Maas360

GLPI

Adobe

Description du poste

Cyllene recherche un Technicien(ne) Support de Proximité N1 pour travailler en régie chez un client à Montaigu-Vendée, sur site. Sous la responsabilité du technicien référent sur site et d’un Team Leader sur Paris, vous assurez le support de proximité et le traitement des tickets.

Le candidat idéal possède 2 à 3 ans d’expérience, maîtrise Windows et Office 365, et fait preuve de pédagogie, de rigueur et d’un bon sens du service pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins.