Technicien Support de Proximité

Attineos; Nantes; Sur place; EUR 20 700 - 25 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant SWILE 10€ / jour

Assurance santé prise en charge 60%

Transports remboursés 100%

Primes cooptation et certification

Résumé du poste

Attineos recherche un Technicien Support de Proximité à Nantes pour diagnostiquer et dépanner les incidents matériels et logiciels, accompagner les utilisateurs et déployer les postes de travail.

Vous interviendrez sur le support de proximité, la gestion des tickets et l’aide aux utilisateurs, dans une équipe dynamique en pleine expansion.

Qualifications

• Une bonne maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft 365.
• Des connaissances d’Active Directory et des outils de ticketing seront appréciées.
• Bon sens du service, autonomie et excellent relationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail.
• Gérer les demandes de services et le suivi des tickets.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

Connaissances

Windows & Microsoft 365

Active Directory

Ticketing tools

Sens du service

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Diagnostiquer, dépanner, accompagner : rejoignez une équipe où votre expertise fait la différence chaque jour.

Dans le cadre du renforcement des équipes de l’un de nos clients, acteur de référence du secteur de la construction, nous recherchons un Technicien Support de Proximité à Nantes.

Les missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
• Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail
• Gérer les demandes de services et le suivi des tickets
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques

Profil recherché

• Une première expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk
• Une bonne maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft 365
• Des connaissances d’Active Directory et des outils de ticketing seront appréciées
• Une bonne dose du sens du service, d’autonomie et un excellent relationnel

À quoi s’en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d’être vos interlocutrices privilégiées.

Processus de recrutement

• Premier contact : retour rapide par mail ou téléphone quel que soit la réponse
• Entretien RH : échange sur les valeurs, la compréhension du poste, votre attitude et vos aptitudes
• Entretien technique : rencontre de l’équipe technique du pôle que vous rejoindrez
• Signature : moment privilégié pour tout vous expliquer et mieux appréhender votre arrivée

Au travers de ses recrutements, le groupe Attineos cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

L’aventure Attineos Infra proposée

• Un contrat en CDD de 3 à 6 mois, ou possibilité d’intervenir en freelance, à pourvoir dès que possible
• Une ambiance de travail fun et des événements en interne organisés chaque mois
• Une rémunération à partir de 23 000 € brut annuel
• Des avantages : carte ticket restaurant SWILE de 10 € par jour travaillé dont 60 % pris en charge par l’entreprise, une offre santé prise en charge à 60 % également, les transports en commun remboursés à 100 %, deux fois par an des primes à la cooptation et à la certification
• Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin