Technicien(ne) Support Clients (H/F)

J.E.S.

Nantes

Hybride

EUR 24 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Transformez ce poste en entretien — un CV et une lettre de motivation conçus selon ce que cet employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Titre-restaurant

RTT 12 jours

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

J.E.S. recrute un Technicien(ne) Support Clients (H/F) en CDI, basé à Saint-Herblain (44), près de Nantes, pour rejoindre le service Support Clients Moneweb.

Vos missions incluent l’analyse et le diagnostic des demandes, la proposition d’actions correctives et la rédaction de réponses claires. Vous installerez et paramétrerez nos solutions et veillerez à la bonne mise en place des matériels et logiciels.

Qualifications

Formation BAC+2 idéalement, expérience appréciée en support informatique.
Savoir-faire et autonomie dans un contexte Service Clients.
Rigueur, capacité d’analyse et esprit de synthèse.

Responsabilités

Analyser et diagnostiquer les demandes clients.
Proposer des actions correctives auprès des utilisateurs.
Rédiger ou communiquer une réponse claire aux clients.
Escalader la demande au service concerné lorsque nécessaire.
Installer et paramétrer nos solutions et assurer leur mise en place.

Connaissances

Analyse et diagnostic

Support client à distance

Autonomie et sens du service

Rédaction et communication écrite

Savoir-être et esprit de synthèse

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Windows

Réseaux

Oracle

Hardware

Description du poste

Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.Vos missions :* Analyser et diagnostiquer les demandes clients* Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs* Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients* Escalader la demande au service concerné si besoin* Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés* Installer et paramétrer nos solutions* S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels* Participer aux activités générales du service informatiqueEnvironnement technique :* Environnement Windows* Réseaux* Hardware* BDD (Oracle)Nous offrons :* Un planning d'intégration sur mesure* Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel* Des formations* Un environnement de travail dynamique et collaboratif* Des opportunités de développement professionnelVous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?Alors, rejoignez-nous !Informations complémentaires :* Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement* Rémunération : entre 23000€ à 25000€/an selon votre profil* Participation aux résultats* Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur)* 12 RTT* Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine* Convention Collective : SYNTEC* LinkedIn : Moneweb Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 idéalement, mais votre vraie plus-value résidera dans l'expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d'un service Support Clients informatique.Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'autonomie et d'esprit de synthèse.Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire