Technicien(ne) Support Clients (H/F)

JES; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

12 RTT

Participation aux résultats

Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine

Résumé du poste

Une entreprise de restauration collective basée à Nantes recherche un(e) Technicien(ne) Support Clients pour intégrer son service Moneweb. Vous aurez pour missions d’analyser les demandes clients, de proposer des actions correctives et d’installer nos solutions. Idéalement issu(e) d’une formation BAC+2, vous devrez avoir une expérience dans un service de support informatique, avec un sens du service client et des compétences en rédaction. La rémunération proposée est entre 23 000€ et 25 000€ par an, avec la possibilité de télétravail.

Qualifications

• Expérience dans un service Support Clients informatique.
• Rigueur et méthode dans le travail.
• Bon relationnel et compétences rédactionnelles.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients.
• Proposer des actions correctives.
• Installer et paramétrer nos solutions.
• Alerter son responsable des problèmes éventuels.

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Compétences rédactionnelles

Formation

BAC+2

Outils

Environnement Windows

BDD (Oracle)

Réseaux

Hardware

Description du poste

Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne justice Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.

Vos missions

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
• Rédiger ou communiquer de façon claire fulfillment réponse aux clients
• Escalader la demande au service concerné si besoin
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
• Installer et paramétrer nos solutions
• s’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
• Participer aux activités générales du service informatique

Environnement technique

• Environnement Windows
• Réseaux
• Hardware
• BDD (Oracle)

Nous offrons

• Un planning d'intégration sur mesure
• Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
• Des formations
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations?

Vous souhaitez іске intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires

• Post sre en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
• Rémunération: entre 23 000€ à 25 000€/an selon votre profil
• Participation aux résultats
• Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)
• 12 RTT
\ groundbreaking
• Télétravail: possibilité jusqu’à 2 jours/semaine
• Convention Collective: SYNTEC
• LinkedIn: Moneweb

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC+2 idéalement, mais votre vraie plus-value résidera dans l’expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d’un service Support Clients informatique.

Vous êtes rigoureux et méthodique, vous巴 avez le sens du service client et savez faire preuve d’autonomie et d’esprit de synthèse.

Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.