Technicien(ne) Informatique Support N1/N2

DESAUTEL; Bourg-en-Bresse; Hybride; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Titres-restaurants

Télétravail possible

Participation aux résultats

Résumé du poste

DESAUTEL recherche un technicien(ne) support informatique pour son siège à Montluel. Après formation, vous prenez en charge le support utilisateur de niveau 1 et 2, l'administration du parc et la gestion des postes.

Vous créez et gérez les comptes dans Active Directory et Google Workspace, gérez le matériel et le stock, rédigez les procédures et participez à l'amélioration des outils et services proposés. CDI à Montluel, 35 heures sur 4,5 jours, télétravail partiel possible, mutuelle,

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Au moins 3 ans d'expérience en support utilisateurs.
• Maîtrise Windows et Google Workspace.
• Connaissance d'Active Directory souhaitée.
• Rigueur, sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 au siège et en agence.
• Administrer le parc de postes de travail (portables, postes, clients légers, Chromebooks) sous Windows et ChromeOS.
• Gérer les imprimantes et le serveur d'impression au siège et en agence.
• Créer et gérer les identités et les comptes utilisateurs dans Active Directory et Google Workspace.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation; faire évoluer outils et services.

Connaissances

Diagnostic d'incidents

Google Workspace

Windows Administration

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT…)

Outils

Active Directory

Google Workspace

Windows

ChromeOS

Imprimantes et serveur d'impression

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Spécialiste de la protection incendie depuis 1932, DESAUTEL est un groupe familial de 1 500 salariés et un acteur majeur de son secteur. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire avec 29 établissements. Historiquement centrés sur l'extincteur, nous avons élargi notre offre à la détection et à l'extinction automatiques, au désenfumage et à la formation.

VOTRE MISSION

Vous rejoignez le service informatique de notre siège, à Montluel. Après une période de formation à notre environnement et à nos outils, vous prenez en charge :

• le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs du siège et des agences, sur les outils bureautiques et Google Workspace ;

• l'administration du parc de postes de travail (portables, stations de travail, clients légers, Chromebooks) sous Windows et ChromeOS ;

• la gestion des imprimantes et du serveur d'impression, au siège comme en agence ;

• la création et la gestion des identités et des comptes utilisateurs dans Active Directory et Google Workspace ;

• la gestion du matériel et du stock de petits équipements. Vous rédigez et tenez à jour les procédures et la documentation au fil des évolutions. Vous contribuez à faire évoluer les outils et les services proposés aux utilisateurs.

Vous rédigez et tenez à jour les procédures et la documentation au fil des évolutions. Vous contribuez à faire évoluer les outils et les services proposés aux utilisateurs.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• Une rémunération brute mensuelle comprise entre 2 800 et 3 100 €, selon votre expérience et votre parcours.

• Un CDI basé à Montluel, à 20 minutes à l'est de Lyon et à 5 minutes de la gare TER.

• Une durée de travail de 35 heures hebdomadaires, réparties sur 4 jours et demi.

• Du télétravail possible, selon les modalités en vigueur dans l'entreprise.

• Une mutuelle d'entreprise.

• Des titres-restaurant.

• Un dispositif de participation aux résultats.

VOTRE PROFIL

Titulaire d'un Bac+2 en informatique ou plus (BTS SIO, BUT…), vous justifiez idéalement d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de support utilisateurs.

Vous maîtrisez l'environnement applicatif des utilisateurs : Windows, suite Office et Google Workspace. Vous savez diagnostiquer et résoudre la plupart des incidents liés au poste de travail. Une première pratique d'Active Directory est un plus.

Méthodique, rigoureux et autonome, vous avez le sens du service. Vous savez écouter un utilisateur, lui expliquer simplement une solution et garder votre calme quand l'urgence monte. Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.