Technicien(ne) de support informatique

CMM AUTOMOBILES; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CMM AUTOMOBILES recherche un(e) Technicien(ne) de support informatique basé à Sainte Clotilde. Vous serez l'expert de référence pour accompagner et dépanner les utilisateurs au quotidien, en diagnostiquant et en résolvant les incidents techniques de manière autonome.

Le poste exige une formation en informatique (Bac+2/3) et une première expérience appréciée. Vous aurez l'opportunité d'animer des sessions de formation et de contribuer à l'amélioration des outils de support.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique requise.
• Première expérience dans un rôle similaire appréciée.
• Maîtrise de l'environnement Windows nécessaire.

Responsabilités

• Accompagner et dépanner les utilisateurs au quotidien.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et résoudre les incidents.
• Rédiger des guides pratiques et animer des formations.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Communication claire

Formation des utilisateurs

Formation

Bac+2/3 en informatique ou systèmes d'information

Outils

Environnement Windows

ERP

Description du poste

Description du poste

Votre mission ?

Vous aimez résoudre des énigmes techniques mais vous placez l'humain au centre de votre quotidien ? Vous cherchez un poste de support où vos idées d'amélioration sont vraiment écoutées ? Rejoignez nous en tant que Technicien(ne) de support informatique ! Ici, pas de script tout fait ni de traitement à la chaîne : vous êtes le véritable partenaire de nos utilisateurs

Votre champ d’action?

• Devenir l’expert de référence : Accompagner, conseiller et dépanner nos utilisateurs au quotidien (téléphone, mail, terrain).
• Mener l'enquête : Diagnostiquer les dysfonctionnements, résoudre les incidents et collaborer avec les équipes expertes pour les cas les plus complexes.
• Partager votre savoir : Rédiger des guides pratiques clairs et animer des sessions de formation pour rendre les utilisateurs autonomes.
• Être le garant de la sécurité : Veiller à la sauvegarde et à la restauration des données (un rôle clé !).
• Construire le support de demain : Analyser les besoins terrain, faire de la veille et proposer des améliorations concrètes pour faire évoluer nos outils.

Conditions d'emploi

• Localisation : Sainte Clotilde avec déplacement sur l'ensemble de nos sites
• Type de contrat : CDI temps plein (35h)
• Disponibilité : Dès que possible

Pour nous rejoindre et relever ce nouveau défi :

Envoyez nous votre candidature à [e-mail]

Profil recherché

Et si c’était vous?

• Formation : Diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique ou systèmes d'information, vous parlez couramment le langage du support.
• Expérience : Vous avez déjà une première expérience réussie dans un rôle similaire (les profils autodidactes passionnés d'IT sont aussi les bienvenus !).
• Terrain de jeu : L'environnement Windows n'a pas de secret pour vous, et vous maîtrisez un ou plusieurs ERP métiers.
• Le Plus qui fait la différence : Vous connaissez idéalement le secteur de l'automobile ou de la vente/distribution.