Technicien(ne) de Proximité IT — Support & Infra Lyon
QR Versailles IT
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Résumé du poste
QR Versailles IT recherche un Technicien de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs à Lyon et assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement informatique. Vous serez en charge de la réception, du diagnostic et du traitement des incidents techniques et applicatifs, aussi bien à distance que sur site.
Mission longue durée de 3 ans avec démarrage prévu et rémunération de 28 K€ brut annuel; profil 3 à 8 ans d’expérience, maîtrise Windows/M365 et ServiceNow, gestion
Qualifications
- 3 à 8 ans d'expérience en support utilisateurs ou proximité technique.
- Bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365.
- Maîtrise de ServiceNow et gestion de parc informatique.
- Connaissances LAN/WAN et réseaux.
- Connaissance des outils IA tels que Copilot et ChatGPT.
- Autonomie, rigueur et sens du service.
- Bon relationnel et capacité d'intervenir sur site.
Responsabilités
- Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents utilisateurs.
- Diagnostiquer et qualifier les incidents; dépanner à distance ou sur site.
- Assurer le traitement des incidents de premier niveau et le suivi des tickets.
- Gérer le parc informatique et les assets; entretenir la base de données.
- Accompagner les utilisateurs sur les solutions Microsoft et IA.
- Réaliser des visites régulières sur les sites et participer aux projets.
Connaissances
Outils
Description du poste
QR Versailles IT recherche un Technicien de Proximité pour intervenir auprès des utilisateurs à Lyon et assurer le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement informatique. Vous serez en charge de la réception, du diagnostic et du traitement des incidents techniques et applicatifs, aussi bien à distance que sur site.
Mission longue durée de 3 ans avec démarrage prévu et rémunération de 28 K€ brut annuel; profil 3 à 8 ans d’expérience, maîtrise Windows/M365 et ServiceNow, gestion
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