Technicien Help Desk IT - ServiceNow & Windows (Lyon)

MANPOWER FRANCE; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Lyon Digital recherche pour son client un Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon. Vous accueillerez et enregistrerez les incidents, diagnostiquer les problèmes et traiterez les tickets via ServiceNow.

Vous déployerez et installerez le matériel, gérerez le parc informatique et accompagnerez les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA. Poste à pourvoir en intérim via Manpower Lyon Digital.

Qualifications

• Expérience confirmée de 3 à 8 ans en support IT.
• Maîtrise de Windows, Microsoft 365 et ServiceNow; connaissance des réseaux LAN/WAN.
• Autonome, rigoureux et orienté client.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les incidents signalés.
• Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés.
• Traiter les tickets via ServiceNow et transférer les appels aux équipes compétentes.
• Suivre et analyser la résolution des incidents.
• Déployer et installer le matériel informatique.
• Gérer le parc informatique et les assets.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA.

Connaissances

Support IT

Customer focus

Dépannage

Outils

Windows

Microsoft 365

ServiceNow

LAN/WAN

Description du poste

Manpower Lyon Digital recherche pour son client un Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon. Vous accueillerez et enregistrerez les incidents, diagnostiquer les problèmes et traiterez les tickets via ServiceNow.

Vous déployerez et installerez le matériel, gérerez le parc informatique et accompagnerez les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA. Poste à pourvoir en intérim via Manpower Lyon Digital.