Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs

SPIE ICS; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Prime vacances

Congés exceptionnels (enfant malade)

Politique handicap

Résumé du poste

SPIEICS recherche un technicien de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat. Vous gérerez les dossiers de déploiement, assurerez le support et veillerez à la qualité des activités, tout en documentant vos interventions et en informant le клиент et la hiérarchie.

Profil recherché: Bac+2 à Bac+3 en IT, expérience en intervention de niveau 2 sur matériels et réseaux locaux, sens du service client et permis B.

Qualifications

• BAC+2 à BAC+3 en IT; maîtrise des architectures matérielles et systèmes d'exploitation.
• Expérience niveau 2 d’intervention, assistance et dépannage sur matériels et réseaux locaux.
• Orienté service client, bon relationnel et capacité de communication.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• S’approprier les procédures et le cadre contractuel.
• Réaliser l’analyse de la situation et intervenir selon les procédures QHSE et qualité.
• Documenter les actions et informer le client et la hiérarchie.
• Être force de proposition pour l’amélioration continue et représenter l’entreprise.

Connaissances

Support technique

Maintenance informatique

Relation client

Analyse de problème

Réseaux locaux

Formation

BAC+2 à BAC+3 IT

Outils

Red Hat

Linux OS

Windows OS

Description du poste

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recrute un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat.

Vos défis au quotidien :

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, de service ou de support ;
• S’approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel ;
• Réaliser une analyse de la situation ou de la demande ;
• Effectuer les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures QHSE en vigueur ;
• Garantir la qualité de service tout au long de votre intervention ;
• Documenter précisément vos actions et interventions ;
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis ;
• Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et rendre compte de l’avancement ;
• Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue ;
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme et sens du service client.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d’assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.

Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Prime vacances
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIEICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data &IA. SPIEICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie. Avec 3300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIEICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIEFrance, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIEFrance s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE !