Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs H/F

SPIEgroup; Arrondissement de Toulon; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salariés

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un technicien.ne de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat, dans une équipe axée sur la décarbonation et les transitions numériques.

Les missions incluent la mise en œuvre d’un service conforme au périmètre contractuel, le déploiement et l’assistance technique, avec une forte culture client et qualité de service.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 à BAC+3 en filière IT ou équivalent.
• Expérience en intervention, assistance et dépannage (2e niveau).
• Bon relationnel et sens du service client requis.

Responsabilités

• Prendre en compte un dossier de déploiement, de service ou de support.
• S’approprier procédures techniques et cadre contractuel.
• Réaliser les actes techniques dans le respect des procédures QHSE.

Connaissances

BAC+2/3 IT

Support technique

Service client

Permis B

Formation

BAC+2/3 IT diplôme

Outils

Red Hat

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Dans le cadre de son développement, notre entreprise recrute un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs pour intervenir sur des environnements St OS et Red Hat.

Vos défis au quotidien :

Rattaché·e au pilote projet/contrat ou à votre manager, vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire défini, dans le respect du périmètre contractuel et des procédures en vigueur.

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, de service ou de support ;
• S’approprier les procédures, les directives techniques associées ainsi que le cadre contractuel ;
• Réaliser une analyse de la situation ou de la demande ;
• Effectuer les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures QHSE en vigueur ;
• Garantir la qualité de service tout au long de votre intervention ;
• Documenter précisément vos actions et interventions ;
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis ;
• Communiquer régulièrement avec votre hiérarchie et rendre compte de l’avancement ;
• Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue ;
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme et sens du service client.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Votre profil

• De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
• Vous êtes détenteur du permis B.

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement:

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, TOULON

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Une bonne maîtrise des environnements St OS et Red Hat est attendue.

Sens du service

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?

Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et la, ; … ???

Référence

2026-44680

Domaine d'activité