Technicien.ne Support IT N1 H/F

SPIEgroup; Malakoff; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Diversité et inclusion

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Résumé du poste

SPIE France recherche un·e Technicien·ne Support N1 pour assurer le soutien de premier niveau dans un environnement structuré. Vous accueillez les utilisateurs, qualifiez les incidents et prenez en compte les demandes selon les procédures internes.

Vous traitez les incidents et demandes standards, intervenez près des utilisateurs et participez, selon le périmètre, aux activités de déploiement tout en gérant le stock matériel et le support téléphonique.

Qualifications

• Sens du service développé et écoute des utilisateurs.
• Pédagogie dans l’accompagnement et la résolution d’incidents.
• Bonne expression orale et réactivité.
• Capacité à gérer des interlocuteurs avec professionnalisme.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs et qualifier incidents/demandes.
• Traiter les incidents et demandes selon les procédures.
• Intervenir auprès des utilisateurs et déployer les solutions lorsque nécessaire.
• Gérer le stock de matériel et le support lié à la téléphonie mobile.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Pédagogie

Aisance orale

Réactivité

Gestion interlocuteurs

Discrétion

Formation

BAC+2 ou équivalent

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle

Nous recherchons un·eTechnicien·ne Support N1pour rejoindre notre équipe et assurer le support de premier niveau dans un environnement formalisé.

Vos défis au quotidien :

• assurer l’accueildes utilisateurs et la prise en compte de leurs demandes ; réaliser laqualificationdes incidents et demandes
• traiter lesincidentsetdemandes standardsdans le respect des procédures
• intervenir enproximitéauprès des utilisateurs selon les besoins
• assurer le support viakiosque participer, selon le périmètre, aux activités dedéploiement
• gérer lestockde matériel si nécessaire
• prendre en charge le support lié à latéléphonie mobile.

Votre profil

• Sens du service développé
• Bonne écoute des utilisateurs
• Pédagogie dans l’accompagnement et la résolution des incidents
• Aisance en expression orale
• Réactivité et sens des priorités
• Capacité à gérer des interlocuteurs
• VIP avec professionnalisme, discrétion et réactivité

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIEICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIEICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIEICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE IC…

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, MALAKOFF

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE IC…?

Référence

2026-44315

Domaine d'activité