Technicien maintenance informatique (F/H)

RANDSTAD PROFESSIONAL; Metz; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire brut 28k-30k

Prime de présentéisme

Titres-restaurants

Poste au siège Metz

Équipe DSI 20

Job summary

Randstad Professional recherche un technicien support informatique pour rejoindre la DSI du siège à Metz. Vous prenez en charge l'assistance matérielle et logicielle, la gestion du parc et l'accès aux ressources pour des interlocuteurs variés, des collaborateurs terrains jusqu'aux dirigeants.

Vous exploitez Windows, Active Directory, Office 365, Google Workspace et Citrix, avec de solides bases réseau (TCP/IP, LAN, VPN) et mobile (iOS/Android). Poste sédentaire et statut ETAM.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 et 2 ans d'expérience en support informatique.
• Maîtrise Windows, AD, Office 365, Google Workspace, Citrix.
• Bonnes bases réseau et mobilité (iOS/Android).

Responsibilities

• Support utilisateurs (hotline, ticketing, kiosque) et résolution d'incidents.
• Gestion du parc matériel (PC, tablettes, mobiles) et expédition.
• Création de comptes et droits d'accès, suivi des dossiers prestataires.
• Suivi des tickets d'escalade avec partenaires externes.
• Respect des procédures et investigation en cas de pannes inhabituelles.

Skills

Support utilisateur

Relationnel client

Gestion de parc

Education

Bac +2

Tools

Windows

Active Directory

Office 365

Google Workspace

Citrix

TCP/IP

LAN

VPN

ToIP

iOS

Android

Job description

Rattaché(e) directement à la DSI, vous prenez en charge l'assistance matérielle et logicielle ainsi que le cycle de vie des équipements pour des interlocuteurs variés (collaborateurs terrain/techniques, fonctions support, commerciaux, directeurs et VIP).

• Support utilisateurs (hotline, ticketing, kiosque) : réceptionner les demandes, prioriser avec discernement selon les profils et résoudre les incidents matériels et applicatifs de bout en bout.
• Gestion du parc matériel : réceptionner et contrôler les livraisons, préparer les équipements (PC, clients légers, tablettes, smartphones iOS et Android), assurer la maintenance et l'expédition.
• Comptes & droits d'accès : créer les profils utilisateurs et gérer les droits d'accès aux partages et aux ressources internes.
• Suivi des dossiers prestataires : faire le lien avec les partenaires externes et suivre les tickets d'escalade (opérateurs télécoms, copieurs, etc.).
• Application des procédures : suivre scrupuleusement les méthodologies et processus internes en place, tout en sachant investiguer avec curiosité face à des pannes inhabituelles.

Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience en support informatique et gestion de parc. Vous maîtrisez l'environnement Windows, Active Directory, Office 365, Google Workspace et Citrix, avec de solides bases réseau (TCP/IP, LAN, VPN, ToIP) et mobiles (iOS, Android). Doté d'une réelle curiosité technique, vous résolvez les incidents en totale autonomie tout en respectant scrupuleusement les procédures établies. Vous possédez un excellent relationnel pour échanger avec tout type d'utilisateur, y compris les profils VIP.

Avantages

• Salaire : 28 200 € à 30 000 € brut/an (base 39 h, statut ETAM)
• Prime de présentéisme mensuelle (dès un an) + prime de partage de la valeur
• Titres-restaurant
• Poste sédentaire au siège à Metz
• Équipe soudée et conviviale de 20 collaborateurs à la DSI