Technicien Informatique H/F

Actual group; Metz; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de présentisme

Tickets Restaurant

Job summary

Actual Talent Metz recherche pour son client une société industrielle un Technicien Informatique H/F basé à Metz (57). Vous assurerez l’assistance de niveau 1 auprès des utilisateurs, le déploiement et la gestion du parc informatique, en liaison avec la Direction des Systèmes d’Information.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous soutiendrez les utilisateurs et gérerez les tickets, les comptes et les problématiques réseau.

Qualifications

• Assurer l'assistance de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Gérer et prioriser les tickets via l’outil de ticketing.
• Effectuer le support réseau de niveau 1 (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
• Gérer les comptes et accès via Active Directory.

Responsibilities

• Être le premier contact des utilisateurs (accueil téléphonique / hotline).
• Créer, qualifier, prioriser et assurer le suivi des tickets d’incidents et des demandes.
• Traiter les demandes de service et les accès aux ressources partagées.
• Effectuer le déploiement et la maintenance du parc informatique (PC, mobiles, tablettes).
• Réceptionner et contrôler les livraisons, puis expédier le matériel.

Skills

Support technique

Premier niveau d'assistance

Active Directory

Réseau TCP/IP

Gestion des tickets

Tools

Outil de ticketing

Job description

Actual Talent Metz recherche pour son client, une société industrielle, un Technicien Informatique H/F basé à Metz (57). Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe pour assurer l'assistance de niveau 1 auprès des utilisateurs, le déploiement et la gestion du parc informatique.

Informations sur le contrat :

• Localisation : Metz (57)
• Contrat : CDI (Base 39h)
• Salaire : 27k à 30k annuel brut selon profil
• Avantages : Prime de présentisme (équivalent 13ème mois), Tickets Restaurant
• Démarrage : Immédiat

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

• Être le premier contact des utilisateurs (accueil téléphonique / hotline) pour la prise en charge de leurs besoins.
• Créer, qualifier, prioriser et assurer le suivi de l'ensemble des tickets d'incidents et des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Traiter les demandes de service, gérer les accès aux ressources partagées et la création de comptes via Active Directory.
• Effectuer le support réseau de niveau 1 (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
• Réaliser les missions de déploiement, la préparation, la maintenance et la gestion globale du parc informatique (PC, clients légers, smartphones, tablettes).
• Réceptionner et contrôler les livraisons, puis gérer l'expédition du matériel.