Technicien Leader VIP – Support Proximité & R&D

Econocom France; Moissy-Cramayel; On-site; EUR 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

RTT jusqu’à 12 par an

Plan d’épargne, participation

Forfait mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000 € brut

E-shop matériel informatique

Job summary

Econocom est un groupe européen dédié à la transformation digitale. Nous recrutons un Technicien Leader VIP (H/F) pour le site de Villaroche, en contexte Recherche & Développement, auprès d'utilisateurs experts et d'équipes d'ingénierie.

Vous assurerez le support VIP des directions et utilisateurs stratégiques, le support des postes de travail et des périphériques, avec un sens du service élevé et une capacité à traiter des problématiques complexes dans un cadre exigeant.

Qualifications

• Assurer le support de proximité VIP auprès des populations de direction et d'utilisateurs stratégiques.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des outils de support.
• Capacité à intervenir sur des problématiques techniques avancées et à diagnostiquer rapidement.
• Autonomie, rigueur et sens du service client irréprochable.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité VIP auprès des populations de direction et d'utilisateurs stratégiques.
• Prendre en charge le support des postes de travail, équipements et périphériques associés.
• Garantir un accompagnement de qualité avec un fort sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Intervenir sur des problématiques techniques avancées nécessitant analyse, diagnostic et expertise.
• Assurer un rôle de référent et être force de proposition dans l'amélioration continue du support.
• Accompagner des utilisateurs ayant un niveau élevé de connaissances informatiques et des attentes fortes en matière de réactivité et de qualité de service.
• Excellente maîtrise de l'environnement poste de travail et du support de proximité.
• Très bon niveau technique sur les environnements Microsoft, matériels et outils de support.
• Capacité à sortir du cadre des demandes classiques et à s'adapter à des problématiques complexes.
• Excellentes qualités relationnelles, présentation soignée et sens du service irréprochable.
• Autonomie, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

Skills

VIP support

Microsoft environments

Equipment & peripherals

Customer service

Autonomie

Problem solving

Tools

IT support tools

Job description

Econocom est un groupe européen dédié à la transformation digitale. Nous recrutons un Technicien Leader VIP (H/F) pour le site de Villaroche, en contexte Recherche & Développement, auprès d'utilisateurs experts et d'équipes d'ingénierie.

Vous assurerez le support VIP des directions et utilisateurs stratégiques, le support des postes de travail et des périphériques, avec un sens du service élevé et une capacité à traiter des problématiques complexes dans un cadre exigeant.