Technicien Kiosque (F/H)

Experi; Aix-en-Provence; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experi recherche un Technicien Kiosque (F/H) pour Aix-en-Provence. Vous assurez l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs dans un kiosque informatique dédié.

Vous serez en contact direct avec les utilisateurs, gérerez les incidents, les prêts et les restitutions d'équipements, et participerez à des démonstrations ponctuelles des nouveaux matériels et services.

Aufgaben

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.
• Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité.
• Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie.
• Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.).
• Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements.
• Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies.
• Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements.
• Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés.
• Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement.
• Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque.
• Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements.
• Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

Jobbeschreibung

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence

Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs.

Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services.

Vos principales missions :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.
• Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité.
• Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie.
• Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.).
• Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements.
• Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies.
• Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements.
• Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés.
• Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement.
• Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque.
• Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements.
• Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.