Technicien IT – Support Utilisateurs Welcome Bar (Banque)

TIBCO

Paris

On-site

EUR 31,000 - 36,000

Part time

3 days ago

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Job summary

TIBCO recrute un Technicien informatique Welcome Bar H/F pour accompagner les collaborateurs dans un espace Welcome Bar, au sein d’un environnement bancaire et assurance en transformation digitale. Vous assurez le premier niveau de support, la résolution d’incidents et l’assistance sur site, en veillant à la qualité du service et à la satisfaction des utilisateurs.

Le poste demande une expérience de 5 à 6 ans en support informatique, une excellente maîtrise de Windows 10/11 et de Microsoft 365,

Qualifications

Formation dans le domaine informatique et expérience utilisateur souhaitée.
Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et de Microsoft 365.
Connaissances réseau (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) et outils de ticketing.
Connaissance des procédures ITIL appréciée.
Excellente orientation service client et bonne communication.
Esprit pédagogique, patience et autonomie dans un environnement dynamique.

Responsibilities

Accueil et assistance de proximité sur les problématiques informatiques au Welcome Bar.
Support technique de niveau 1: diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux; escalade si nécessaire.
Mise à jour des Assets Management et gestion du matériel (PC, mobiles, etc.).
Suivi et approvisionnement des stocks et préparation du matériel.
Interventions de proximité et gestes IMAC.