Technicien Support Utilisateur Senior – Workplace Pro

Informatis-TS; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Informatis-TS, basé à Paris, recherche un Technicien Support Utilisateur Sénior pour intégrer le pôle Exploitation d'un grand acteur de l'assurance mutualiste. Ce rôle implique un support technique aux utilisateurs, en assurant la qualité de service notamment dans un environnement Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).

Le candidat idéal devra avoir au moins 7 ans d'expérience et une formation en informatique Bac+2/Bac+3. Des certifications comme ITIL seraient appréciées.

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Très bonne maîtrise des environnements Workplace Microsoft.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Prendre en charge les incidents via Jira Service Management.
• Gérer le cycle de vie des utilisateurs incluant onboarding et offboarding.

Connaissances

Expertise technique

Support utilisateurs N1/N2

Environnement Microsoft moderne

Réseau niveau 1

Gestion de parc

ITSM / ITIL

Sécurité IT & gestion des accès

Formation

Formation Bac+2 / Bac+3 en informatique

Outils

Microsoft 365

Teams

Exchange Online

Jira

Confluence

PowerShell

Description du poste

Informatis-TS, basé à Paris, recherche un Technicien Support Utilisateur Sénior pour intégrer le pôle Exploitation d'un grand acteur de l'assurance mutualiste. Ce rôle implique un support technique aux utilisateurs, en assurant la qualité de service notamment dans un environnement Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).

Le candidat idéal devra avoir au moins 7 ans d'expérience et une formation en informatique Bac+2/Bac+3. Des certifications comme ITIL seraient appréciées.