Technicien IT | Support Utilisateurs & Parcs de Postes

Chambres d'Agriculture France; Bretenière; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Chambres d'Agriculture France recherche un technicien support pour assurer l'assistance à distance et sur site au sein du DNSI. Vous gérerez un parc de postes de travail et assurerez le maintien en condition opérationnelle, le dépannage et l'escalade au niveau 2 si nécessaire.

Le poste implique la réception, l'installation et le paramétrage du matériel et des applications, ainsi que la gestion des stocks et le reconditionnement des retours.

Qualifications

• Assurer une assistance de niveau 1 aux utilisateurs pendant les plages horaires définies.
• Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
• Utiliser un outil ITSM pour formaliser et suivre les sollicitations.

Responsibilities

• Maintien en condition opérationnelle du parc de postes de travail et matériel associé.
• Réceptionner et paramétrer les nouveaux matériels et assurer leur installation.
• Suivre les stocks et le reconditionnement des retours de matériels; installer les applications via la procédure dédiée.
• Intervenir sur les équipements connexes et consigner les mouvements dans l'ITAM.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Gestion parcs matériels

Télédistribution d'applications

Tools

Outil ITSM

Outil ITAM

Gestion appels

Job description

Chambres d'Agriculture France recherche un technicien support pour assurer l'assistance à distance et sur site au sein du DNSI. Vous gérerez un parc de postes de travail et assurerez le maintien en condition opérationnelle, le dépannage et l'escalade au niveau 2 si nécessaire.

Le poste implique la réception, l'installation et le paramétrage du matériel et des applications, ainsi que la gestion des stocks et le reconditionnement des retours.