Support Informatique & Parcs Postes — Expert ITSM/ITAM

Chambres d'agriculture; Bessey-lès-Cîteaux; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Chambres d'agriculture recherche un technicien support informatique pour assurer l’assistance à distance et sur site, la gestion du parc de postes et le maintien en condition opérationnelle des équipements.

Vous assurerez le support de niveau 1, recevrez les appels via un outil centre d’appels et contribuerez à l’alimentation de la base de connaissances. Poste basé à Breteniere (Dijon) avec CDD de 18 mois et salaire négociable.

Qualifications

• Formation technicien supérieur nécessaire et expérience en support informatique.
• Aptitude à gérer les sollicitations utilisateurs et à documenter les incidents.
• Bonnes compétences de communication, pédagogie et adaptation.
• Maîtrise de la configuration d’un poste, inventaire et supervision réseau LAN/WAN.

Responsibilities

• Assurer l’assistance de niveau 1 pendant les plages horaires définies.
• Réceptionner et dépanner les demandes utilisateurs et escalader si nécessaire.
• Gérer le parc de postes et le renouvellement du matériel.
• Documenter les interventions dans l’outil ITSM/ITAM et mettre à jour la base de connaissances.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic technique

Réseau LAN/WAN

Gestion stocks

Installation matériel

ITSM/ITAM connaissance

Education

Technicien supérieur

Tools

Outil ITSM

Job description

Chambres d'agriculture recherche un technicien support informatique pour assurer l’assistance à distance et sur site, la gestion du parc de postes et le maintien en condition opérationnelle des équipements.

Vous assurerez le support de niveau 1, recevrez les appels via un outil centre d’appels et contribuerez à l’alimentation de la base de connaissances. Poste basé à Breteniere (Dijon) avec CDD de 18 mois et salaire négociable.