Technicien IT – Support Utilisateurs & Matériel

Alesco Interim; Cergy; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Alesco Interim recherche un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs confirmé pour assurer le support de proximité en région Île-de-France. Vous prendrez en charge les incidents et demandes, et assurerez le renouvellement du matériel ainsi que la gestion de stock.

Vous interviendrez auprès des utilisateurs, y compris les VIP, et travaillerez avec les outils ITSM Service Now et les solutions MDM (Workspace One / Intune) pour garantir la continuité du service.

Qualifications

• Expérience confirmée (3–7 ans) sur le poste de technicien.
• Connaissance ITSM et Service Now.
• Maîtrise des outils MDM (Workspace One et Intune).
• Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, WiFi).
• Autonomie et rigueur dans la gestion des incidents et du support.

Responsabilités

• Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs (y compris VIP).
• Renouvellement du matériel: réception, masterisation et expédition.
• Gestion du stock et support utilisateur quotidien.

Outils

ServiceNow

MDM Workspace One

Intune

Réseaux TCP/IP

LAN/WAN/WiFi

Description du poste

Alesco Interim recherche un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs confirmé pour assurer le support de proximité en région Île-de-France. Vous prendrez en charge les incidents et demandes, et assurerez le renouvellement du matériel ainsi que la gestion de stock.

Vous interviendrez auprès des utilisateurs, y compris les VIP, et travaillerez avec les outils ITSM Service Now et les solutions MDM (Workspace One / Intune) pour garantir la continuité du service.