Technicien IT Proximité - Support & Dépannage

SPIEgroup

France

Hybride

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Diversité et mixité

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, &

Politique handicap, égalité pro

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un technicien(ne) support et intervention IT pour assurer la prise en charge, le dépannage et le suivi des équipements informatiques et mobiles sur site en Île-de-France. Vous travaillez en coordination avec les équipes techniques et les sites opérationnels.

Le poste exige rigueur, sens du service et expérience en gestion d’incidents et tickets ITSM. Mobilité interne et perspectives d’évolution sont proposées, dans un environnement axé sur la sécurité et la conformité ISO

Qualifications

Installation et paramétrage des postes et imprimantes.
Intégration au domaine et gestion des comptes.
Brassage de prises réseau et configuration IP/ DHCP/VLAN.
Diagnostic réseau et débogage des environnements bureautiques.
Maintenance et suivi des postes de travail et matériels informatiques.

Responsabilités

Identifier les ressources et le matériel nécessaires à la résolution des incidents.
Préparer et retirer du stock l’équipement requis, ainsi que les images système et déploiement.
Intervenir sur les mobiles et tablettes et reconfigurer les équipements selon le domaine.
Planifier les interventions selon les SLA et l’affectation des techniciens.
Rédiger et faire signer le rapport d’intervention par l’utilisateur ou le responsable.
Mettre à jour le registre des actifs et le ticket ITSM tout au long du cycle.
Clôturer techniquement le ticket et gérer les garanties fournisseurs.