Technicien Support Utilisateur H/F

BASTIDE LE CONFORT MEDICAL; Caissargues; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Bastide Médical, groupe français spécialisé dans la santé à domicile, recherche un Technicien Poste de travail pour son siège de Caissargues. CDI, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour les problématiques informatiques et veillerez au bon fonctionnement des postes, réseaux et services.

Vous assurez le support de niveau 0 et 1, diagnostiquerez les incidents matériels et logiciels, dépannerez à distance ou sur site, et participerez à des projets IT et à l’intégration des

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support utilisateur souhaitée.
• Bonne maîtrise de Windows et des services Microsoft 365.
• Connaissance d’Active Directory et des outils de supervision appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (à distance ou sur site).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes via l’outil de ticketing (SimplyDesk).
• Installer et maintenir postes, imprimantes, téléphones et périphériques.
• Participer à l’intégration des nouveaux arrivants et documenter les procédures.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Ticketing / SimplyDesk

Supervision des postes

Gestion de parc

Formation

BTS SIO

DUT Informatique

Outils

SimplyDesk

Outils de supervision

Description du poste

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.

Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Technicien Poste de travail H/F dans le cadre d’un CDI situé à Caissargues au siège social.

En tant que Technicien Poste de travail H/F, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour toutes les problématiques informatiques. Vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du matériel, des logiciels et des accès réseau, en apportant des solutions concrètes, rapides et bienveillantes aux utilisateurs du Groupe.

Vos missions principales

• Assurer le support de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Gérer les demandes et les incidents via l’outil de ticketing (SimplyDesk)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, téléphones et périphériques
• Participer à l’intégration des nouveaux arrivants (création de comptes, paramétrage, préparation des équipements)
• Documenter les procédures internes et enrichir la base de connaissances
• Participer à l’amélioration continue du service support et aux projets IT (déploiements, migrations, etc.)

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical!

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
• Première expérience souhaitée dans un poste de support utilisateur
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory
• Connaissance appréciée des outils de supervision, de gestion de parc et de ticketing
• Sens du service, rigueur, esprit d’équipe, autonomie et bon relationnel