Technicien Support Informatique N2 - Proximité

Randstad France; Nanterre; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un technicien de proximité N2 pour intervenir en support utilisateur et résolution d’incidents, avec maîtrise des postes et des outils Microsoft. Mission en intérim dans le cadre d’un contexte exigeant, avec une forte dimension service et autonomie.

Le candidat idéal possède 4 ans d’expérience minimum, sait diagnostiquer rapidement les problèmes et documente rigoureusement les interventions en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Expérience minimale de 4 ans sur un poste similaire de technicien support de proximité/N2.
• Savoir-faire en support utilisateur et gestion d'incidents.
• Maîtrise des outils Windows et MS 365.

Responsibilities

• Support et résolution : traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 via l’outil de ticketing.
• Déploiement et parc : masteriser les postes de travail et gérer les mises à jour et les alertes de sécurité.
• Diagnostic et reporting : établir des diagnostics, proposer des solutions et rédiger les comptes rendus.
• Documentation : mettre à jour la documentation technique et les supports utilisateurs.
• Communication de crise : adapter le discours lors de situations sensibles, par téléphone ou en face-à-face.

Skills

Windows 10

Microsoft 365

Teams

Active Directory

Réseau

Education

BAC+2

Tools

SysAid

Qualis

Job description

Randstad France recherche un technicien de proximité N2 pour intervenir en support utilisateur et résolution d’incidents, avec maîtrise des postes et des outils Microsoft. Mission en intérim dans le cadre d’un contexte exigeant, avec une forte dimension service et autonomie.

Le candidat idéal possède 4 ans d’expérience minimum, sait diagnostiquer rapidement les problèmes et documente rigoureusement les interventions en respectant les procédures internes.