Technicien IT Support & Poste de Travail — Proximité

Chambres Agriculture

Bretenière

Remote

EUR 23,000 - 29,000

Full time

11 days ago

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Job summary

Chambres d'agriculture France recherche un technicien informatique support et poste de travail pour assurer l’assistance utilisateur, la gestion du parc et le support réseau sur site à Bretenière (Dijon).

Vous assurerez l’accueil des utilisateurs, l’installation et le paramétrage des postes, et contribuerez à l’alimentation de la base de connaissances. Contrat CDD 18 mois, salaire negociable autour de 26 k€ selon profil.

Qualifications

De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l’assistance aux utilisateurs et avez déjà exercé dans un service support.
Vous faites preuve de pédagogie, d’ouverture d’esprit et d’expression orale pour échanger avec les utilisateurs et collègues.
Vous maîtrisez la configuration d’un poste de travail et la gestion d’un inventaire, ainsi que les réseaux LAN/WAN et leur supervision.

Responsibilities

Assurer pendant les plages horaires définies l’assistance de niveau 1 aux utilisateurs.
Prendre les appels des utilisateurs via un outil de centre d’appel.
Diagnostiquer les incidents et les demandes et les employer des procédures ITSM/ITAM.
Paramétrer et déployer les nouveaux matériels et logiciels.
Gérer et maintenir le parc de postes de travail et suivre les stocks.
Réaliser les renouvellements et reconditionnements des matériels.
Contribuer à la base de connaissances.
Intervenir sur les équipements connexes (switch, baie de brassage).
Consigner les mouvements dans ITAM.