Technicien IT Support & Gestion de Parc - Terrain

Ostreya; Colombes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Ostreya recherche un technicien support IT & gestion du parc pour rejoindre l’équipe IT du groupe Ostreya/TGW. Vous assurez le support de proximité (Windows et macOS), la gestion du parc et du stock matériel, et l’intervention sur plusieurs sites.

Vous contribuerez à maintenir un environnement de travail fiable et traçable, avec une forte rigueur sur les tickets et l’inventaire, et vous gérez les flux logistiques et les délégations SAV/DEEE.

Qualifications

• Expérience en support IT de proximité.
• Maîtrise Windows et macOS.
• Rigueur sur traçabilité des tickets et inventaire.
• Aisance avec interventions terrain et logistique matériel.
• Permis B et véhicule indispensable.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes via l’outil de ticketing et résoudre les incidents.
• Assurer le support Windows/macOS: logiciels, mises à jour, périphériques.
• Réaliser un diagnostic de premier niveau et escalader si nécessaire.
• Gérer le parc: réception, étiquetage, stocks et déploiement.
• Gérer les retours SAV et assurer traçabilité; effacement sécurisé.
• Passer et suivre les commandes et coordonner avec l’infogérance.

Skills

Windows 10/11

macOS

Ticketing system

Stock management

Inventory control

Autonomie sur terrain

Pédagogie et contact

Tools

MDM tools

Asset management

Ticketing system

Job description

Ostreya recherche un technicien support IT & gestion du parc pour rejoindre l’équipe IT du groupe Ostreya/TGW. Vous assurez le support de proximité (Windows et macOS), la gestion du parc et du stock matériel, et l’intervention sur plusieurs sites.

Vous contribuerez à maintenir un environnement de travail fiable et traçable, avec une forte rigueur sur les tickets et l’inventaire, et vous gérez les flux logistiques et les délégations SAV/DEEE.