Technicien Support IT — Déploiement et Helpdesk Expert

OTO TECHNOLOGY; Levallois-Perret; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Prime de cooptation

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

OTO Technology, basé à Levallois-Perret, recherche un(e) technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une équipe en pleine croissance et assurer le support client sur les environnements Windows et O365.

Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, vous gérerez le support N1/N2, l’installation et le déploiement de matériel et la gestion des comptes utilisateurs avec une forte orientation service et autonomie.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire
• Competences et connaissances avancées des applications Windows 10 et 11, Office 365, Microsoft Teams, Azure
• Etre capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Etre capable de travailler autant en équipe qu'en autonomie
• Disponible et flexible pour offrir un soutien à distance ou se rendre sur site selon les préférences et les besoins de nos clients
• Excellentes compétences en communication et en service client avec une approche discrète et professionnelle

Responsabilités

• Apporter une assistance informatique à nos clients en résolvant divers problèmes informatiques : qu'il s'agisse d'un imprimante qui n'imprime pas ou de migrations de données à grande échelle
• Assurer la bonne installation et le déploiement du matériel informatique
• Assurer le Support Helpdesk (N1 et N2) et la gestion/résolution des incidents via notre outil de ticketing
• Gérer les comptes Active Directory, traiter les boîtes mails, créer et modifier des comptes utilisateurs

Connaissances

Support technique informatique

Service client

Autonomie

Travail en équipe

Disponibilité et flexibilité

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows 10/11

Office 365

Microsoft Teams

Azure

Description du poste

OTO Technology, basé à Levallois-Perret, recherche un(e) technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une équipe en pleine croissance et assurer le support client sur les environnements Windows et O365.

Rattaché(e) à la Responsable Helpdesk, vous gérerez le support N1/N2, l’installation et le déploiement de matériel et la gestion des comptes utilisateurs avec une forte orientation service et autonomie.