Technicien IT Support de Terrain Multisite & Production

Schneider Electric Corp; Pacy-sur-Eure; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Schneider Electric recherche un Analyst IT Support Center pour renforcer le support informatique des sites du Grand-Ouest, avec une implantation principale à Évreux et des déplacements réguliers en Normandie.

Vous prendrez en charge le support utilisateurs sur site et à distance, installerez et configurerez postes et équipements, gérerez les tickets via ServiceNow et participerez à des projets d’amélioration continue.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalent en informatique, systèmes et réseaux.
• Connaissance des environnements Windows et des postes de travail.
• Anglais technique utile pour procédures et échanges.
• Capacité à gérer des tickets et à prioriser les demandes.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur sur site et à distance, selon les besoins.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et équipements informatiques.
• Gérer une file de tickets dans ServiceNow et respecter les SLA.
• Collaborer avec les équipes locales et à distance pour les interventions sur site.

Connaissances

Support utilisateur sur site et à dist

Gestion de tickets

Diagnostique technique

Relationnel et sens du service

Autonomie et apprentissage rapide

Disponibilité déplacements Normandie

Formation

Bac+2 en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique

Outils

ServiceNow

Windows 10/11

Description du poste

Schneider Electric recherche un Analyst IT Support Center pour renforcer le support informatique des sites du Grand-Ouest, avec une implantation principale à Évreux et des déplacements réguliers en Normandie.

Vous prendrez en charge le support utilisateurs sur site et à distance, installerez et configurerez postes et équipements, gérerez les tickets via ServiceNow et participerez à des projets d’amélioration continue.