Ingénieur Support Informatique Régional Multisite

Sysco France; Velaux; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Sysco France recherche un Correspondant Informatique Régional, interlocuteur IT de proximité pour l'ensemble des sites de votre région. Vous assurez le support technique et opérationnel des infrastructures et équipements, garantissez la continuité de service et accompagnez les évolutions technologiques du Groupe.

En lien avec le Centre de Support Européen et les équipes IT centrales, vous intervenez sur les incidents, respectez les standards et la cybersécurité, et contribuez à la satisfaction

Qualifications

• Bac +2 minimum en Informatique ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience en support informatique de proximité.
• Expérience dans un environnement multi-sites appréciée.
• Expérience des interventions terrain et du support utilisateurs.
• Bonne connaissance de l'environnement Microsoft (Windows, Office 365, Intune, SCCM).
• Maîtrise des outils de téléassistance et de prise en main à distance.
• Connaissances des principes de gestion des incidents et de support utilisateur.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Responsibilities

• Fournir le support technique de proximité sur les sites du périmètre.
• Diagnostiquer et prioriser les incidents, assurer le suivi et la résolution.
• Maintenir les postes, notebooks et mobiles; gérer les périphériques et licences.
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures locales; veiller à la sécurité.
• Participer aux réunions Agile et déployer les évolutions technologiques.
• Gérer le plan de tournée et assurer la qualité du service.

Skills

Support technique

Environnement multi-sites

Dépannage postes & mobiles

Windows/Office 365/Intune/SCCM

Téléassistance / prise en main à dist.

Gestion incidents & SLA

Esprit d'équipe & service

Anglais professionnel

Education

Bac +2 en Informatique ou équivalent

Tools

ServiceNow

Job description

Sysco France recherche un Correspondant Informatique Régional, interlocuteur IT de proximité pour l'ensemble des sites de votre région. Vous assurez le support technique et opérationnel des infrastructures et équipements, garantissez la continuité de service et accompagnez les évolutions technologiques du Groupe.

En lien avec le Centre de Support Européen et les équipes IT centrales, vous intervenez sur les incidents, respectez les standards et la cybersécurité, et contribuez à la satisfaction