Analyste Support IT – Sur Site & Production Normandie

Schneider Electric; Beaumont-le-Roger; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé

RTT et congés

Télétravail

Soutien à la parentalité

Plan d’épargne salariale

Résumé du poste

Schneider Electric recherche un Analyst IT Support Center pour renforcer le support informatique sur les sites de Normandie. Poste basé à Évreux avec déplacements sur les sites voisins; forte dimension terrain et option d’interventions en usine.

Formation Bac+2 et compétences Windows requises; anglais technique et sens du service indispensables pour accompagner les utilisateurs et assurer le support de proximité.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique.
• Bonnes connaissances Windows et postes de travail.
• Anglais technique pour procédures et outils internes.
• Capacité à diagnostiquer un incident et à rechercher une solution.
• Disponibilité pour déplacements réguliers en Normandie.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsabilités

• Support utilisateur et analyse des besoins.
• Prise en charge des incidents non résolus à distance.
• Diagnostiquer des dysfonctionnements matériels/logiciels et proposer des solutions.
• Installer, configurer et maintenir postes et équipements.
• Réaliser déploiement et renouvellement du parc informatique.
• Gérer le stock local et les demandes.
• Gérer la file de tickets dans ServiceNow et respecter les SLA.
• Coordonner les interventions avec le Tech Partner et les équipes locales.
• Intervenir sur les environnements de production et périmètres sensibles.
• Déplacements réguliers sur les sites Normandie.

Connaissances

Support informatique

Anglais technique

Relationnel

Autonomie

Organisation

Travail en équipe

Déplacements Normandie

Formation

Bac+2 informatique ou réseaux

Outils

ServiceNow

Microsoft 365

Active Directory

SCCM

Windows 10/11

Description du poste

Schneider Electric recherche un Analyst IT Support Center pour renforcer le support informatique sur les sites de Normandie. Poste basé à Évreux avec déplacements sur les sites voisins; forte dimension terrain et option d’interventions en usine.

Formation Bac+2 et compétences Windows requises; anglais technique et sens du service indispensables pour accompagner les utilisateurs et assurer le support de proximité.