Analyste IT Support Center: Terrain en Normandie

Schneider Electric; Pacy-sur-Eure; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Chez Schneider Electric, Analyst IT Support Center renforcera le support informatique des sites normands, notamment Evreux, Pacy et Le Vaudreuil. Le poste exige présence sur site avec déplacements réguliers sur la région.

Formation Bac+2 en informatique ou équivalent, anglais technique, permis et véhicule indispensables; pas d’astreinte. Interaction avec les équipes locales et les partenaires techniques à distance pour assurer le support des environnements industriels.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des postes de travail.
• Anglais technique et capacité à diagnostiquer un incident.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs et collecte des besoins.
• Prise en charge des incidents nécessitant une intervention sur site.
• Diagnostic des dysfonctionnements matériels ou logiciels et proposition de solutions.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail et équipements.
• Gestion des tickets dans ServiceNow et respect des délais et KPI.
• Coordination des interventions avec le Tech Partner et les sites locaux.

Connaissances

Anglais technique

Support informatique de proximité

Diagnostic d’incident

Formation

Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique

Outils

ServiceNow

Microsoft 365

Outlook

OneDrive

Active Directory

SCCM

Description du poste

Chez Schneider Electric, Analyst IT Support Center renforcera le support informatique des sites normands, notamment Evreux, Pacy et Le Vaudreuil. Le poste exige présence sur site avec déplacements réguliers sur la région.

Formation Bac+2 en informatique ou équivalent, anglais technique, permis et véhicule indispensables; pas d’astreinte. Interaction avec les équipes locales et les partenaires techniques à distance pour assurer le support des environnements industriels.