Technicien IT Service Desk - Support Utilisateurs & Réseau

Busch Group

Annecy

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 22 heures

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Résumé du poste

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions recherche un technicien support IT pour son Centre de Services afin d’accueillir les sollicitations, consolider les tickets et les résoudre ou les escalader. Vous intervenez à distance et sur site en production ou bureaux, conseillez sur l’ergonomie et la productivité du poste, et documentez les procédures pour optimiser les résolutions.

Profil Bac minimum en informatique; 2–3 ans d’expérience serait un plus; anglais technique et autonomie requis; capacité à

Qualifications

Formation de niveau Bac minimum dans le domaine informatique, ou équivalent.
Anglais technique requis pour les réunions techniques du groupe.
Bonne connaissance des environnements Microsoft et des postes de travail.

Responsabilités

Accueil des sollicitations via Tickets, Téléphone, intervention Zone de travail ou bureau IT; consolidation et résolution ou escalade des tickets.
Intervenir à distance et sur site en production ou bureaux (branchement de périphériques, renouvellement des postes).
Conseiller sur l’ergonomie et la productivité du poste de travail (OS, suite bureautique, navigateur, gestion des fichiers).
Restituer les principaux problèmes et faire le point sur l’avancement des tickets avec le responsable.
Respecter les règles IT, standards et bonnes pratiques.