Technicien IT Hotline - Support Utilisateurs & Infra

Groupe Proxiteam; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Proxiteam recherche un technicien support/helpdesk pour accompagner nos clients dans leur transformation numérique. Vous assurerez le support utilisateur via GLPI, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance, et contribuerez à maintenir un environnement informatique fiable et sécurisé.

Profil recherché: moins de 2 ans d'expérience, Bac+2 en informatique ou domaine technique, esprit pédagogique et sens du service, travail en équipe.

Qualifications

• Profil avec moins de 2 ans d'expérience en support/helpdesk, Bac+2 en informatique ou domaine technique.
• Bonne capacité à transmettre clairement des informations techniques.
• Rigueur et sens du service au quotidien.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs via l'outil GLPI et le ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents techniques.
• Sécurité : sauvegardes, antivirus et restauration des données.
• Réseau : DNS/DHCP, VPN, LAN/WAN et périphériques.
• Rédiger et maintenir une documentation technique claire.
• Participer aux projets d'évolution technique.

Connaissances

Pédagogie

Analyse

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Proxiteam recherche un technicien support/helpdesk pour accompagner nos clients dans leur transformation numérique. Vous assurerez le support utilisateur via GLPI, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance, et contribuerez à maintenir un environnement informatique fiable et sécurisé.

Profil recherché: moins de 2 ans d'expérience, Bac+2 en informatique ou domaine technique, esprit pédagogique et sens du service, travail en équipe.