Ingénieur Support IT – Impact Social & Mécénat

HARA Consulting; Besançon; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 60%

Transport remboursé 100%

Mobilité verte 800€/an

CE de Hara

Activités solidaires

Job summary

Hara Consulting recherche un(e) technicien(ne) support IT pour piloter et résoudre les incidents N2/N3 selon ITIL, avec maintenance et évolution des systèmes Windows et Linux. Vous garantissez les SLA et assurez la communication avec les clients et les équipes internes, tout en enrichissant la base de connaissances (KB).

Vous intégrerez une structure engagée dans l’économie sociale et solidaire, avec des avantages solidaires et des opportunités de développement personnel et technique au sein

Qualifications

• Expérience avérée en support IT et gestion d’incidents (N2/N3).
• Connaissances SQL, Windows Server, Linux et Oracle.
• Autonomie, esprit d’équipe et sens de la communication.

Responsibilities

• Pilotage et résolution d’incidents N2/N3 selon ITIL, avec maintenance préventive des systèmes.
• Communication et respect des SLA auprès des clients et équipes internes.
• Documentation et transfert de connaissances dans la KB pour faciliter le travail du N1.
• Rigueur opérationnelle et reporting selon les standards de l’entreprise.
• Participation à l’amélioration continue et à la vie communautaire via le mécénat de compétences.

Skills

Incident management

ITIL

SQL

Windows Server

Linux

Oracle

Autonomie

Teamwork

Communication

Tools

Splunk

UCD

MS Office

Job description

Hara Consulting recherche un(e) technicien(ne) support IT pour piloter et résoudre les incidents N2/N3 selon ITIL, avec maintenance et évolution des systèmes Windows et Linux. Vous garantissez les SLA et assurez la communication avec les clients et les équipes internes, tout en enrichissant la base de connaissances (KB).

Vous intégrerez une structure engagée dans l’économie sociale et solidaire, avec des avantages solidaires et des opportunités de développement personnel et technique au sein