Technicien IT Helpdesk N1/N2 - Proximité & Réseau

DCS Group; Trévoux; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recherche un Technicien support N1/N2 pour intervenir au sein de l’équipe IT et prendre en charge le support de premier et deuxième niveau. Vous serez dédié à l’assistance des utilisateurs, à l’installation et à la maintenance des postes de travail, ainsi qu’à la résolution des incidents réseaux et téléphonie.

Vous assurerez le suivi des équipements et veillerez à la disponibilité des logiciels et périphériques, tout en participant à l’amélioration des processus CMDB et gestion du parc.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveaux 1 et 2.
• Bon relationnel et capacité à dépanner rapidement.
• Connaissances de postes de travail, réseaux et téléphonie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques.
• Effectuer des tâches de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux.
• Assister les utilisateurs à distance et résoudre les problèmes de téléphonie/visioconférence.
• Suivi et organisation du parc Poste de travail et inventaire (CMDB).

Connaissances

Support IT

Diagnostic et dépannage

Assistance à distance

Configuration postes de travail

Réseaux et serveurs 1er niveau

Description du poste

DCS Group recherche un Technicien support N1/N2 pour intervenir au sein de l’équipe IT et prendre en charge le support de premier et deuxième niveau. Vous serez dédié à l’assistance des utilisateurs, à l’installation et à la maintenance des postes de travail, ainsi qu’à la résolution des incidents réseaux et téléphonie.

Vous assurerez le suivi des équipements et veillerez à la disponibilité des logiciels et périphériques, tout en participant à l’amélioration des processus CMDB et gestion du parc.