Technicien IT (H/F)

Factoria Groupe; Albi; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Factoria Groupe, via EQUASYS à Albi, recherche un Technicien IT/Réseau pour assurer le support de proximité auprès des clients et le maintien des infrastructures.

Vous garantirez la qualité d’intervention, la disponibilité des équipements et accompagnerez les utilisateurs au quotidien, avec au moins 5 années d’expérience et une bonne maîtrise des postes, Windows et réseaux.

Qualifications

• Expérience minimum de 5 ans en IT et réseaux.

Responsabilités

• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques et réseaux.
• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures et veiller à leur disponibilité.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et les incidents techniques dans le respect des engagements de service.
• Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Réaliser des interventions préventives et correctives sur les environnements informatiques de nos clients.
• Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique et la documentation technique associée.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention, procédures et supports nécessaires à la continuité de service.
• Participer aux projets d'évolution des infrastructures et contribuer à l'amélioration continue de nos prestations.

Connaissances

Postes de travail

Systèmes Microsoft

Réseaux

Description du poste

Description du poste et Missions

Votre mission

Au sein d'EQUASYS, entité du Groupe FACTORIA, nous accompagnons nos clients dans le déploiement, l'exploitation et l'évolution de leurs infrastructures informatiques.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien IT / Réseau capable d'assurer un service de proximité auprès de nos clients, en garantissant réactivité, qualité d'intervention et accompagnement au quotidien.

Principales responsabilités

• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques et réseaux.
• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures et veiller à leur disponibilité.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et les incidents techniques dans le respect des engagements de service.
• Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Réaliser des interventions préventives et correctives sur les environnements informatiques de nos clients.
• Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique et la documentation technique associée.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention, procédures et supports nécessaires à la continuité de service.
• Participer aux projets d'évolution des infrastructures et contribuer à l'amélioration continue de nos prestations.

Profil recherché

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel reconnu pour son sens du service, sa rigueur et sa capacité à établir une relation de confiance durable avec les utilisateurs.
5 années d’expérience requises.

Résidant à proximité d’Albi.

Compétences et qualités attendues

• Maîtrise des environnements postes de travail, systèmes Microsoft et infrastructures réseaux.
• Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques de manière autonome.
• Sens aigu de la qualité de service et de la satisfaction client.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
• Rigueur, organisation et sens des responsabilités.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.
• Volonté de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue et de développement des compétences.