TECHNICIEN IT FRONT OFFICE (H/F)

Solutions30 France; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Résumé du poste

Solutions30 France recherche un Technicien informatique pour intégrer une équipe d'assistance technique. Vous serez responsable de la prise en charge des demandes des utilisateurs, de la formation sur les outils de mobilité et de la mise à jour de matériel. Une expérience d'au moins 1 an dans un rôle similaire est requise, ainsi qu'une maitrise des systèmes Windows et MacOS. Le poste offre des avantages tels que mutuelle et tickets restaurant, avec un contrat CDD de 3 mois renouvelable.

Qualifications

• Expérience minimum de 1 an dans un rôle similaire.
• Capacité à s'adapter rapidement et à travailler en pédagogie.
• Maîtrise des environnements Windows et MacOS.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs.
• Former les utilisateurs sur les outils de mobilité.
• Mettre à jour le matériel et les logiciels.

Connaissances

Assistance technique aux utilisateurs

Formation des utilisateurs

Diagnostic et résolution de problèmes techniques

Installation et configuration d'outils de mobilité

Anglais technique

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l'IT

Outils

Service Now

Suite Office

Teams

Description du poste

PRESENTATION ENTREPRISE

Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché.

Missions

Au sein d'un campus et d'une équipe de Techniciens informatique de geste de proximité, votre rôle est de :

• A partir d'un comptoir, prendre en charge toutes les demandes et incidents des utilisateurs de notre client.
• Assister et former les utilisateurs pour les demandes et incidents liés aux outils de mobilité (laptop, smartphone, tablettes...).
• Mise à jour de matériel/logiciel.
• Prêt de matériel.
• Dotation et récupération de matériel.

CDD 3 mois, renouvelable.

Profil

De formation supérieure dans le domaine de l'IT, vous justifiez d'une expérience minimum de 1 an sur des fonctions similaires.

Vos qualités relationnelles, votre rapidité d'adaptation et votre pédagogie sont des atouts indéniables pour mener à bien votre mission.

Vous maîtrisez les environnements Windows et MacOS et êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques. De même, vous êtes à même d'installer et configurer les outils de mobilité (téléphone portable, pc portable, tablette ...).

Anglais technique.

Logiciels utilisés : Outil de ticketing (Service Now), Suite Office, outil de softphonie (Teams).

Habilitation HOBO.

Permis B.

Avantages

mutuelle, tickets restaurant.